Om du bor i Sverige och har prövat att spela online någon gång under de senaste 20 åren, så vet du hur mycket det finns att välja mellan. Det finns en stor mängd olika sidor inom betting och casinospel som alla vill ha dig som kund.
Därför kommer det knappast som en överraskning att spelbolagen lägger mycket tid och pengar på att försöka sticka ut i mängden och erbjuda sina kunder i Sverige en tjänst som uppfyller så många som möjligt av de vanligaste kraven.
I den här artikeln ska vi försöka reda ut vad som är viktigast för svenska spelare när de väljer var de ska spela. Vi fokuserar på betting och spel på odds men mycket av det vi säger går också att tillämpa för de som föredrar att spela på online casino.
Trygghet och säkerhet
När man själv är i branschen och skriver professionellt om spel, så är det lätt att tappa fokus på hur den genomsnittliga spelaren i Sverige faktiskt tänker. Det flesta som spelar på sport gör det som mest någon gång i veckan, för många faktiskt betydligt mer sällan. De som spelar varje dag är få.
En spelare som spelar mer sällan och mest på skoj har vare sig ork eller intresse att jaga runt efter de bästa oddsen och bonusarna. De vill ha en sida som känns trygg och säker samt vill veta att sidan kommer finnas kvar över tid; att den har ett bra utbud av spel och att uttag och insättningar fungerar så som de har förväntat sig.
Av den anledningen väljer de flesta svenskarna, medvetet eller omedvetet, att spela på bettingsidor som har svensk spellicens. Det innebär nämligen att det finns ett regelverk som styr hur bolagets handlingsplan för omsorgsplikt och marknadsföring får se ut. Bolagen som har svensk spellicens regleras nämligen av en svensk statlig myndighet, Spelinspektionen, något som är en trygghet för den genomsnittlige svenske spelaren.
Det räcker med att ta en snabb titt på spelinspektionens nyhetssida för att se att det finns gott om olicensierade aktörer som bryter mot svenska regler. Därför bör du vara försiktig om du väljer att spela hos ett olicensierat spelbolag.
Till sist måste vi också nämna att vinster på licensierade hemsidor alltid är skattefria för spelaren, så länge spelaren är folkbokförd i Sverige. Det är långt ifrån alla svenska spelare som känner till den detaljen, men för den som någon gång har fått deklarera ett helt års spelande på ett korrekt sätt, det en garanti för aldrig vilja spela på en sida som saknar licens.
Smidiga och snabba betalningsmetoder
Att kunna sätta in och ta ut pengar på ett enkelt och smidigt sätt är faktiskt en av de saker som är viktigast för svenska spelare. Vi lever numera i ett så gott som kontantlöst samhälle där man förväntar sig att snabbt och enkelt kunna föra över pengar med hjälp av mobilen. Därför är det få som skulle tolerera att behöva vänta på att en banköverföring ska gå igenom.
Istället är svenskarna vana att använda betalningsmetoder som sker ögonblickligen och är kopplade till ett personligt bankkonto. Den i särklass vanligaste betalningsmetoden är Swish och det är många som utan att tveka väljer bort ett casino eller en bettingsida som inte erbjuder Swish som betalningslösning. Andra metoder som är populära är Trustly och Zimpler som båda är betalningsalternativ som hjälper dig göra överföringar och betalningar direkt från ett bankkonto utan någon väntetid.
En bra kundtjänst är a och o
Kundtjänst är en sådan sak som man oftast inte tänker på innan man behöver använda den. Därför vinner spelbolagen sällan några nya kunder genom att ha en riktigt bra kundtjänst. Men ett otrevligt bemötande och okunnighet när en kund stöter på problem är ett säkert sätt att få kunden att inte komma tillbaka.
Alla spelare, nybörjare så väl som erfarna, som någon gång har behövt kontakta ett spelbolags kundtjänst vet att det är väl värt att kolla upp omdömen om den innan man bestämmer sig för var man öppnar ett spelkonto. Det kan bespara dig mycket huvudvärk i framtiden. Vanligtvis är det en kundtjänst med svensktalande medarbetare som kan nås direkt via chatt eller telefon som svenska kunder prioriterar.
Ett varierat spelutbud attraherar fler spelare
Majoriteten av spelarna i Sverige spelar antingen på svensk fotboll, hockey och trav eller på stora internationella ligor såsom Premier League i Storbritannien eller amerikanska basketligan NBA. Vi ser också ett ökat intresse för spel när stora internationella sportevenemang som exempelvis VM i fotboll eller OS går av stapeln.
De spelare som spelar på den typen av odds hittar ett bra utbud nästan oavsett vilken bettingsida de än väljer. Men en effekt som en ökad globalisering och tillgänglighet till information online har lett till är att allt fler svenska spelare har fått upp ögonen för spel på mindre ligor och udda sporter. För en del spelare är det chansen att hitta bättre odds som lockar, men för de flesta handlar det helt enkelt om att man är genuint intresserad av en lite mindre populär sport.
Vi ser att intresset för damfotboll ökat en hel del de senaste åren, vilket vi tycker är riktigt roligt. Andra exempel är sporter som är stora på andra platser i världen men som tidigare haft en väldigt liten publik i Sverige, till exempel amerikansk fotboll och cricket. Det är båda sporter som har en liten men trogen och passionerad skara spelare. Det är ofta svenskar med utländsk bakgrund som spelar på dessa sporter.
Ytterligare ett exempel på nischsport som är betydligt större än man kan tro är kampsport och MMA. De spelare som har intresse för kampsport spelar ofta bara spelar på de grenar som faller in under kampsport.
För spelbolag som vill nå ut till en så bred publik som möjligt är det viktigt att även erbjuda ett bra utbud av spel på sporter som får mindre uppmärksamhet. De som spelar på sporter med få utövare är en minoritet i jämförelse med de som spelar på fotboll eller hockey, men när man slår alla små sporter, så blir det en stor mängd potentiella spelare som många bettingsidor inte når ut till.
Du som gillar en mindre sport eller liga kommer garanterat bli en trogen kund när du hittar en bettingsida som erbjuder det du letar efter.
Livestreams för att se matcher i realtid
De populäraste bettingsidorna för sport har vuxit till att bli något av sportportaler och numera erbjuder många av dem möjligheten att strömma sport live. Det är en tjänst som är på frammarsch och är givetvis ett stort plus för många svenska spelare.
Än så länge så kan dock inte den strömningstjänst man får via en bettingsida helt ersätta en ordinarie strömningstjänst för sportfantasten. Vi det främst genom att titta på sajten Sportals genomgång av strömningstjänster där varken Bet365 eller Unibet:s tjänster får mer än 5/10 i betyg. Alla tjänster från etablerade strömningstjänster som ViaPlay och SVT får högre betyg.
Orsaken är att det inte går att se matcherna i fullskärm, vilket gör dem till ett sämre alternativ för den som vill sitta hemma i TV-soffan och se hela matcher. Det är snarare ett komplement där du kan följa en match som du vill spela live på.
Den dag en bettingsida lyckas lansera en komplett strömningstjänst, så kommer den garanterat bli mycket populär bland svenska spelare. Men kostnaden för de rättigheter som skulle krävas är förmodligen för höga för att de ska kunna bli verklighet i en nära framtid.
Bonusar och erbjudanden
Vi som skriver om betting och casinospel online lägger ofta stort fokus på bonusar, men faktum är att de inte längre är lika viktiga för spelare som de än gång var.
Sportal.se som är en sida som försett svenska spelare med sport- och speltips i över 20 år har märkt av det fenomenet. På 2000- och 2010-talet var det många spelare både inom casino och betting som jagade bonusar. Sportals fokus på den tiden låg mer på att informera om vilka bonusar som var bäst för olika spelare och spelbolagen lade mycket pengar på att alltid ha en ny spännande bonus att bjuda på.
Men efter att den nya spellagen trädde i kraft 2019, så begränsades de bonusar spelbolagen i Sverige fick erbjuda kraftigt. Följden blev att bonusar inte längre är en lika stor konkurrensfaktor för spelbolagen. Därför lägger i skrivande stund Sportal betydligt större vikt vid att hjälpa spelare att hitta en bra sida att spela på långsiktigt samt ge bra speltips på de aktuella sidorna.
Svenska spelare som börjar spela på en ny sida drar förstås nytta av deras välkomstbonus. Men efter det att man hittat en sida som man trivs med så krävs det mer än bara en bonus för att man ska lockas att pröva en ny okänd sida.
Det här gäller särskilt för bettingsidor och lite mindre för casinosidor. Som vi har tagit upp tidigare så är det många oddsspelare som inte spelar mer än som mest någon gång i veckan och för mindre summor. Då får man svårt att maximera värdet på en bonus och därför blir den betydligt mindre viktigt jämför med många av de andra faktorerna vi har nämnt i texten.
